Mehr Durchblick

»Der Bedarf an Durchblick wird immer größer«, sagt Gerd Billen, der neue Chef des Dachverbandes der Verbraucherzentralen; vor allem auf liberalisierten Märkten.

Foto Kinder-Handy

Eine Umfrage auf der diesjährigen Funkausstellung in Berlin ergab, dass gut 90 Prozent der Verbraucher den Überblick bei Mobilfunktarifen verloren haben. Bei der Technik auch: Nicht eine der Versuchspersonen fand den Schalter, um ein bestimmtes Handy zu aktivieren.

Der Informationsmangel wird allmählich auch den Herstellern bewusst. Gunhild Lütge beschreibt in Ihrem Artikel in der ZEIT zahlreiche Beispiele und erste Reaktionen. Sie zitiert unter anderem Joseph Stiglitz, früher Chefökonom der Weltbank und Nobelpreisträger: »Der informierte Verbraucher ist kein Feind des Produzenten, sondern ein wichtiger Partner im Marktgeschehen.«

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